クリーニングトラブルが起こったら？ については色々と調べてみると興味深い内容がでてきましたのでここでお話したいと思います。
自主交渉で解決できない場合には、消費生活相談室に相談してみて下さい。このような時は、製造者に問合せ、交渉をすることになります。クリーニングトラブルの解決に役に立つものに「クリーニング事故賠償基準」というものがあります。クリーニング店が事前に取り扱い表示の確認をしなかったり、消費者に必要な聞き取りを怠っていた場合等、クリーニング店側に原因があると判断される場合は、クリーニング店は消費者に賠償しなければなりません。
消費者が品物を受け取ってから半年、またはクリーニング店が品物を預かってから1年を過ぎると、クリーニング店は賠償の支払いをしなくてもよいことになっていますので、気をつけて下さいね。このような衣料は、通常の使用や取り扱いが難しく、クリーニングにおけるトラブルの数も増えています。このよう等ラブルが起きてしまったら、どのような対応をすれば良いのでしょう。中には事故原因について調べるために、テスト機関での結果によらないと判断できない場合があります。
衣料の取扱表示が不適切だった時、表示通りにクリーニングしてもトラブルが起こってしまう場合があるからです。最近の衣料はおしゃれで個性的なデザインが多く、特殊な素材や加工を施したデリケートな衣類も多くなっています。その場合、解決までに時間がかかるだけでなく、費用負担が生じてしまうこともあります。
衣類にシミが付いていた、縮んでしまった、等のトラブルの他に、クリーニング後の衣類を着ていたら化学やけど等の皮膚障害が発生した、というものまで、様々等ラブルがあります。これは、全国クリーニング生活衛生同業組合連合会によって定められたもので、これに沿って消費者はクリーニング店に賠償を求めることができます。クリーニング店ではなく、衣料の製造者側に落ち度がある場合もあります。
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